Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024

§1 Definicje

1. Sklep - sklep internetowy LED Poland Pro działający pod adresem internetowym zgodnie z danymi w stopce
2. Sprzedawca - LED Poland Pro z siedzibą w Warszawie
3. Klient/Kupujący - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
5. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą
6. Produkt - panele LED, systemy oświetleniowe i inne towary oferowane w Sklepie
7. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia
8. Umowa - umowa sprzedaży produktu zawarta między Sprzedawcą a Klientem

§2 Dane sprzedawcy

§3 Warunki korzystania ze strony

3.1 Podstawowe zasady

• Strona jest dostępna 24/7, z zastrzeżeniem przerw technicznych
• Korzystanie ze strony jest bezpłatne
• Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony zgodnie z prawem
• Zabronione jest umieszczanie treści niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami

3.2 Wymagania techniczne

• Przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i CSS
• Połączenie z internetem
• Adres email (dla zamówień i newslettera)
• Akceptacja plików cookies

§4 Składanie zamówień

4.1 Proces zamówienia

1. Wybór produktu i dodanie go do koszyka
2. Przejście do koszyka i sprawdzenie zamówienia
3. Wypełnienie danych do wysyłki i płatności
4. Wybór sposobu dostawy i płatności
5. Złożenie zamówienia i otrzymanie potwierdzenia

4.2 Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje:

• Automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres email
• Informację o przewidywanym czasie realizacji
• Dane do płatności (jeśli wybrano przelew)

§5 Ceny i płatności

5.1 Ceny

• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
• Ceny produktów są aktualne w momencie złożenia zamówienia
• Koszty dostawy są określone podczas składania zamówienia
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen

5.2 Sposoby płatności

• Płatność online (karta płatnicza, BLIK, szybkie przelewy)
• Przelew tradycyjny
• Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
• Faktura z odroczonym terminem płatności (dla firm)

§6 Dostawa

6.1 Sposoby dostawy

• Kurier: 1-3 dni robocze, koszt 15-25 PLN
• Paczkomaty: 1-2 dni robocze, koszt 12 PLN
• Odbiór osobisty: po umówieniu, bezpłatnie
• Transport specjalny: dla dużych zamówień, wycena indywidualna

6.2 Czas realizacji

• Produkty dostępne: 1-3 dni robocze
• Produkty na zamówienie: 5-14 dni robocze
• Projekty indywidualne: według uzgodnień

§7 Prawo odstąpienia od umowy

7.1 Prawo dla konsumentów

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.

7.2 Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta
• Produktów, które ulegają szybkiemu psuciu
• Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów sanitarnych

7.3 Procedura zwrotu

1. Wypełnienie formularza odstąpienia od umowy
2. Odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu
3. Zwrot kosztów zakupu w terminie 14 dni

§8 Reklamacje i gwarancja

8.1 Gwarancja jakości

• Panele LED: 5 lat gwarancji producenta
• Akcesoria: 2 lata gwarancji
• Usługi montażowe: 12 miesięcy gwarancji

8.2 Procedura reklamacyjna

1. Zgłoszenie reklamacji przez email lub telefon
2. Opisanie problemu i dostarczenie zdjęć (jeśli możliwe)
3. Otrzymanie instrukcji dalszego postępowania
4. Rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni

§9 Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

9.1 Podstawowe zasady

• Dane są przetwarzane zgodnie z RODO
• Przechowujemy tylko niezbędne dane
• Zapewniamy bezpieczeństwo danych
• Nie sprzedajemy danych osobowych

§10 Własność intelektualna

Wszystkie treści na stronie (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy) są chronione prawem autorskim i stanowią własność LED Poland Pro lub podmiotów trzecich, które udzieliły licencji.

10.1 Zabronione działania

• Kopiowanie treści bez zgody
• Używanie znaków towarowych
• Odtwarzanie lub rozpowszechnianie materiałów
• Reverse engineering strony internetowej

§11 Odpowiedzialność

11.1 Ograniczenia odpowiedzialności

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w działaniu strony z przyczyn technicznych
• Szkody powstałe z powodu nieprawidłowego używania produktów
• Utratę danych z powodu awarii sprzętu klienta
• Działania podmiotów trzecich (kurierzy, banki)

§12 Postanowienia końcowe

12.1 Prawo właściwe

Do umów zawieranych przez Sklep stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

12.2 Rozstrzyganie sporów

• Konsumenci: mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów
• Przedsiębiorcy: spory rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy

12.3 Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.

§13 Platformy ODR

Platforma internetowa do pozasądowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr